Pagament

El Client es compromet a pagar en el moment que realitza la comanda. Al preu inicial que figuri en el lloc web per a cadascun dels productes oferts se li sumaran les tarifes corresponents a les despeses d’enviament pertinents, excepte exempció per promoció. En qualsevol cas, aquestes tarifes seran comunicades prèviament al Client abans de formalitzar la pròpia compra.

En formular la comanda, el client pot triar lliurement abonar la seva compra a RELLIGATS OLIVÉ mitjançant:

  • Pagament amb targeta bancària via TPV Virtual assegurança de CaixaBank

El client valguda la seva adreça de lliurament i facturació, el producte i el preu total. Subministra el número de la seva targeta bancària, la data de caducitat i el codi CSV. Valguda finalment la seva comanda punxant en el botó “Confirmar”. La passarel·la segura de Banc li demanarà un codi de confirmació únic.

  • Pagament amb Paypal

Amb Paypal la informació financera mai és comunicada a RELLIGATS OLIVÉ, Paypal codifica i protegeix el número de targeta del client. El client paga en línia indicant simplement la seva adreça email i contrasenya.

  • Pagament i recollida en botiga

Seguretat

Amb la finalitat d’assegurar la seguretat dels pagaments realitzats online, RELLIGATS OLIVÉ usa només passarel·les de pagament externes segures com Paypal o com el TPV Virtual de CaixaBank que inclouen la norma de seguretat SSL (Secure Socket Layer).

Les dades confidencials (el número de targeta bancària amb 16 xifres així com la data de caducitat, el codi CVX) es transmeten xifrats directament al servidor del banc sense transitar pels suports físics de relligatsolive.com

Un vegada que la comanda s’ha validat:

– La sol·licitud de pagament és expedida en temps real al gestor del telepagament segur.

– Aquest envia una demanda d’autorització a la xarxa bancària. El gestor del telepagament envia un certificat electrònic que valdrà com a prova de l’import i de la data de la transacció conforme a les disposicions dels articles 1316 i següents del codi civil.

Cancel·lació de comandes

La cancel·lació d’una comanda s’ha de sol·licitar enviant un e-mail a info@relligatsolive.com

Si l’anul·lació de la comanda arriba abans de la sortida de mercaderia el client no tindrà cap despesa. En el cas d’una anul·lació després de la sortida de la comanda, el client tindrà al seu càrrec les despeses d’enviament així com les despeses de devolució d’aquesta mateixa comanda.

Devolucions i dret de desistiment

D’acord amb la legislació en vigor, tots els productes comprats en RELLIGATS OLIVÉ, a l’excepció dels productes personalitzats per al client, podran ser retornats i reemborsats, sempre que el Client el comuniqui dins d’un termini màxim de fins a 10 dies laborables comptats des de la data de lliurament i que es compleixi la resta de les condicions establertes en aquest apartat.

RELLIGATS OLIVÉ només acceptarà devolucions que compleixin els següents requisits:

  1. El producte ha d’estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar el seu embalatge i etiquetatge original.
  2. L’enviament ha de fer-se usant la mateix embalatge en què ha estat rebut per a protegir el producte. Per al supòsit que no pugui fer-se amb l’embalatge amb el qual es va lliurar, el Client haurà de retornar-lo en un embalatge protector amb la finalitat que el producte arribi al magatzem de RELLIGATS OLIVÉ amb les iguals garanties.
  3. Ha d’enviar un mail per a informar sobre la devolució a info@relligatsolive.com
  4. Ha d’enviar la mercaderia en la condicions esmentades anteriorment a l’adreça següent:

RELLIGATS OLIVÉ

c/ Berga 13

08012 Barcelona

Li retornarem l’import pagat corresponent als articles retornats, inclosos les despeses de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per la seva part d’una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim ) a tot tardar 15 dies naturals a partir de la data en la qual haurà comunicat la devolució. El reemborsament es farà amb el mateix mitjà de pagament emprat per a la transacció inicial o per transferència bancària. Podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns, o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució d’aquests, segons quina condició es compleixi primer.

Responsabilitat

En tot cas, RELLIGATS OLIVÉ es compromet a solucionar els problemes que puguin sorgir i a oferir tot el suport necessari al Client per a arribar a una solució ràpida i satisfactòria de la incidència.